东方网记者刘轶琳12月21日报道：“我们急诊科往常每天120的急诊量在50到60辆，从18日开始接诊量明显上升，18日达到67辆，19日达到87辆，昨天达到了97辆，接近4、5月份的顶峰。”上海市第十人民医院急诊科副主任陈远卓今天在接受东方网记者采访时说。

陈远卓说，冬季是急诊科的就诊高峰季，但往年十院急诊高峰多出现在12月底至1月初，今年的急诊高峰从18日开始已有端倪，但目前来看仍未到达就诊顶峰，这与疫情不无关系。不过，他同时指出，从接诊患者的数据来看，新冠对于重症率、死亡率的影响并不明显。

“新冠对病种结构有比较明显的影响，以往病人主要是心血管疾病、呼吸道疾病和消化道疾病三大方向，目前是以发烧和呼吸道疾病为主，心血管疾病和消化道疾病占比有所下降。”陈远卓说，“新冠还可能导致年轻病人出现严重并发症，包括心肌炎等，但这种情况比较特殊。目前我们只接诊过两例，属于个案。”

陈远卓告诉记者，为了应对可能到来的就诊高峰，一方面，急诊科医护人员“轻伤不下火线”，加班加点；另一方面，医院内科病房正加紧对住院病人的收治。同时，医院也从各个部门抽调精兵强将，筹备了一支预备队来保证急诊的医疗需求。

在近期接诊中，陈远卓发现，一些患者其实并没有呼叫120的必要，在采访中他也希望通过媒体呼吁：理性呼叫120， 把更多的急救资源让给真正有需要的患者，特别是以下几种情况：

1、一些老人年单纯感染新冠，担心传染给同住的子女而不愿意居家。但专家指出，120收治入院后，子女来院照护仍有感染风险，无法避免。因此意义不大，且增加了医务人员和120急救的压力。

2、单纯需要输液但自己行动不便。建议家属使用轮椅护送，把更多的院前急救资源留给急危重症患者。

3、因新冠出现一过性晕厥、呕吐、腹泻等情况时，如有同住人，建议家属先以观察为主。专家指出，老年患者其实频繁搬动并无益处。但如果是独居老人，还是建议及时拨打120，并带好医保卡和亲属联系方式就诊，到院后要听从医务人员安排。

那么，在“新十条”措施下，市民应如何应对，让“生命通道”更通畅呢？对此，上海市急救中心做出提示，首先，出现以下情况时，还是要及时拨打“120”呼叫救护车至相关医院就诊：

1. 出现呼吸困难或气促，无法缓解；

2. 持续不能饮食，或腹泻超过2天；

3. 经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天；

4. 原有基础疾病明显加重且不能控制；

5. 儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况

6. 孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。

120调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。

那么，如何正确拨打“120”呢？

1. 语音提示勿挂机：拨打120后，首先会听到“您好，您已进入120急救系统，请不要挂机”的语音提示；提示已进入排队系统，请勿挂机，耐心等待；

2.保持镇定如实答：电话接通后，请保持镇定，她问您答，即配合调度员的提问，并如实回答、不加重、不隐瞒相关病情。这样您的信息会被及时获取，呼救受理会变得更快速、更准确。

3. 询问指导保畅通：挂断电话后，请保持呼救电话的通畅，随车急救人员或调度人员可能会回拨电话询问病情、指导救治或确认患者信息等。如需联系家人，请使用其他电话。

4. 派人接车促抵达：在等待急救车时，最好指派人员在约定的有明显地理标识的位置或小区门口接车，可以较大程度缩短急救人员抵达患者身边的时间。

同时，市民有些医疗相关的问题，也不应该打“120”咨询。有需求的可拨打12320卫生热线、上海市发热咨询平台（33672885，33682885）及各区卫生健康咨询服务热线。