蓝光公园华府一期位于西安市天台八路上，小区住户李女士反映，今年供暖以来，11中下旬家里的温度徘徊在18℃左右。12月以后，室内温度自测只有15、16℃。

“入住两年了，去年的供暖效果就不好。今年交暖费时，物业称会改进，可情况还是如此糟糕。”李女士诉说。

李女士手机里保存着近20天自测室温的照片，温度计上显示的测量结果大都在15、16℃。就暖气不热一事，李女士曾找过小区物业，物业称主要是热力公司给的一次网温度不够。“小区业主还找过热力公司，热力公司又说他们给的温度、流量没有问题。”

12月21日下午，华商报记者联系到小区物业经理。物业经理说，小区绝大多数住户家里的温度都达到了18℃的标准，但体感温度不能保证。“热力公司给的温度、流量都不够，一次管网进水温度在70℃，二次网进水温度顶多在38、39℃。”

物业经理表示，针对李女士的情况，物业能做的便是排查从二次管网到户内的管道有没有堵塞，至于彻底解决暖气不热的问题，“最根本的一次网温度不够，物业也很难改善。”

随后，记者多次拨打西安沣东热力有限公司热线电话，均未打通。拨打政府服务热线12345人工客服提供的沣东热力电话，也未联系上。

华商报记者 常彭朵

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