“管家您好，能否帮忙接一下我家孩子？”

11月7日下午，广州荔湾广钢新城的中海花湾壹号的物业管家袁慧敏收到了业主万先生的请求。

由于疫情防控需要，那天中午，中海花湾壹号的部分楼栋实行了临时管控，万先生的家就在管控楼栋内。孩子还在幼儿园等待放学，自己无法出门，如何让孩子平安回家成了摆在万先生面前的“头号难题”。

“我们社区里很多业主的孩子在附近的幼儿园和小学就读，肯定还有其他人有这个需求。”袁慧敏答应了万先生的请求，随后在工作群里汇报了此事，提议管理处可以组织调配人手，收集业主需求，一起接有需要的孩子们放学回家。

作为广钢新城片区新建的大型住区，中海花湾壹号拥有上万名业主，有适龄就学子女的家庭非常多。袁慧敏的提议也得到其他物业管家的响应，大家开始在各自服务片区的业主群里发起了“接送小朋友”的需求接龙，让有需要的业主及时提出需求。

快速收集整理信息，调配人手，眼看放学时间到，由15人组成的“接娃小分队”举着牌子正式出发。

“我们按照业主提供的时间点，分别前往中海青檬幼儿园、鹤洞二小、省实荔湾二小等幼儿园和小学”，中海锦观华庭项目负责人黄仕荣表示，等需要接送的小朋友们到齐后，“接娃小分队”带着大家一起返回小区楼栋大堂，将小朋友们交给家长。

“家长们都非常牵挂孩子，我们带小朋友们回家时，他们都在楼栋大堂里焦急地等着，直到看见小朋友们出现才放下心来。”黄仕荣说。

随着最后一名小朋友成功送到家长面前，“接娃小分队”的任务圆满完成。不久后，楼栋也正式解除了管控。

“接娃小分队”获得了业主们的好评。黄仕荣告诉南方+记者，在此前配合疫情防控的工作过程中，中海花湾壹号的物业团队积累了丰富的经验，形成了一套完整、成熟的工作预案，对社区突发事件也经常进行演练，虽然“接娃小分队”是第一次尝试，但工作经验和工作预案都派上了用场。

“我们一直坚持‘您的满意是我们的十分动力’，业主们对我们服务工作的满意与认同，也是我们最大的满足感和继续前进的动力。”黄仕荣说。

【记者】葛政涵

【视频来源】大湾区卫视

视频加载中...<script src="https://lf3-cdn-tos.bytescm.com/obj/cdn-static-resource/tt_player/tt.player.js?v=20160723"></script>

【作者】 葛政涵

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端