从辽宁来沪的柴先生向“防疫•帮侬忙”求助，他入住酒店时，因为没有核酸检测阴性证明，接连吃了两次“闭门羹”。记者了解到，根据防疫措施优化新政，上海除养老院、福利院等特殊场所外均不再查验核酸阴性证明。随后经“防疫•帮侬忙”协调，在出示健康码绿码后，柴先生已在其他酒店登记入住。

　　12月18日，柴先生通过百度地图预定了当天海友酒店的客房，可是当他赶到黄浦区山西南路350号物资大厦4楼时，工作人员要求出示核酸检测阴性证明，当得知其没有相关证明后，酒店拒绝为柴先生办理入住。

　　无奈之下，在外“盘桓”一夜后，柴先生于12月19日做了核酸检测，又通过百度地图预定了浦东新区周浦镇建设路12号上海维伯利假日酒店的客房。可当他来到该酒店时，同样的情景再次上演。办理入住时，由于柴先生的核酸检测结果还没有出来，只能又一次被拒之门外。“没想到来旅游住个酒店这么难，我预定的时候也没告诉我要核酸阴性证明啊。”柴先生讲，为了找酒店，打车费都花了100多元。

　　记者联系海友酒店，可电话始终无法接通，上网查看后才发现已经歇业。而在连线上海维伯利假日酒店时，工作人员先是表示入住酒店需要核酸阴性证明，但当记者告知相关新政后，对方立即挂断电话。再次回拨后，工作人员又随即“改口”称，“不需要核酸阴性证明，只需要随申码绿码”。

　　记者从相关部门了解到，游客和市民如遇类似情况，可拨打12345市民服务热线，相关监督部门将给予处置和回应。同时，有业内人士建议，入住酒店宾馆时可做下抗原自测，在入住中也希望及时告知店方的自身健康状况，以便于大家都能做好应有的防护措施，切实保障每个人的健康。

　　新民晚报记者 陆常青